Reklamační řád

Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu 23style.cz, provozovaného společností 23 cars s.r.o.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@23style.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu:

23 cars s.r.o.
Choceradská 3298/36
141 00 Praha 4 – Záběhlice
Česká republika

Při uplatnění reklamace je zákazník povinen uvést:

číslo objednávky nebo doklad o nákupu,
popis vady,
kontaktní údaje.

Zboží by mělo být zasláno čisté a vhodně zabalené, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na:

běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání,
vady způsobené nesprávným používáním,
mechanické poškození způsobené zákazníkem,
poškození vzniklá v rozporu s pokyny výrobce.

Vyřízení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má zákazník právo na odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Není-li oprava ani výměna možná nebo přiměřená, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.