Tento reklamační řád popisuje postup pro uplatnění práv z vadného zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu 23style.cz, který provozuje společnost 23 cars s.r.o.
Záruční doba
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od data převzetí.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození nebo nesprávné použití.
Podání stížnosti
Stížnosti lze zasílat e-mailem na adresu info@23style.cz nebo zasláním zboží na adresu:
23 cars s.r.o., Točitá 1413/39, 140 00 Praha 4, Česká republika
Zákazník musí uvést:
číslo objednávky nebo doklad o nákupu,
popis závady,
kontaktní informace.
Zboží by mělo být zasláno čisté a řádně zabalené.
Řešení stížností
Prodávající posoudí stížnost ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího obdržení.
Stížnost bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího podání.
Pokud je reklamace oprávněná, má zákazník právo na:
oprava zboží,
výměna zboží,
přiměřenou slevu,
vrácení peněz (odstoupení od smlouvy).
Náklady
Náklady na zaslání zboží k posouzení reklamace nese zákazník.
Pokud bude reklamace uznána, prodávající uhradí nezbytné náklady na dopravu.
Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 13. listopadu 2025 a je k dispozici na 23style.cz.
